Albisteak

 

COVID 19ak eragindako osasun krisiak eta alarma egoerak hegaldi, bidai konbinatuak eta egonaldi asko bertan behera uztea eragin du. Zerbitzu jakin batzuk eskaintzen zituzten enpresak ere (akademiak, gimnasioak, etab.) itxi egin behar izan dituzte. Hori dela eta, Kontsumitzaileen Informaziorako Bulego Mankomunatuak (KIUB) gai horien inguruan erregistratu dituen kontsulten kopuruak nabarmen egin du gora.

Martxoan Durangoko KIUBak 205 kontsulta jaso zituen guztira; horietatik 144 alarma egoerarekin lotuta zeuden, eta horietatik %90 bidaiekin zuzenean lotuta zeuden, batez ere San Jose zubian eta Aste Santuan aurreikusitakoak.

Erreklamazio egokiak egiteko jarraitu beharreko eskubideen eta jarraibideen berri emateko, Durangaldeko Mankomunitateko KIUBak kontsumitzaileentzako gida praktiko eta orientagarri bat egin du.

HEGALDIAK ETA BIDAIA KONBINATUAK BERTAN BEHERA USTEA

Gida honen bidez, KIUBak orientazioa eskeintzen du hegaldiak bertan behera utzi badira edo hegaldi bat borondatez bertan behera utzi nahi bada jarraitu beharreko urratsei eta eskubideei buruz. Horrez gain, egoera desberdinetan geldialdiak dituen erreserba bat dagoen kasuetarako bertaratzeari, balizko itzulketei edo ordezko garraioei buruzko informazioa ematen da.

Bidai konbinatuak bertan behera uzten badira, esate baterako, bidaia + hotela, kontsumitzaileek bonuak, itzulketak edo datak aldatzeko eskubidea izan dezakete, Alarma Estatua mantentzen bada.

KONTRATUAK AKADEMIEKIN, GIMNASIOEKIN

Alarma-estatuaren ondorioz jada ordaindu eta eten diren akademia, gimnasio edo zerbitzuekin egindako kontratuei dagokienez, itzulketei edo berreskuratzeei buruzko zenbait jarraibide eta eskubide ere zehaztu dira.

Edozein zalantza argitzeko, KIUBrekin harremanetan jar daiteke 94.620.27.07 telefono--zenbakian edo omic.mdurango@bizkaia.org eta omic2.mdurango@bizkaia.org helbide elektronikoetan.

Alarma Estatuko ordutegia, astelehen, astearte, asteazken eta ostiraletan: 8.30--15.00/ostegunetan: 8: 30--13: 30 eta/eta 14.30--18: 30.

Gida osoa Durangoko Merinaldearen Mankomunitatearen webguneko COVID-19ari buruzko atalean egongo da eskuragarri.

 Kontsumitzailearentzako gida (PDF 253KB)