Albisteak

 

Kontsumitzailearen Informaziorako Udal Bulegoaren erabiltzaileek positiboki baloratzen dute jasotako zerbitzua, eta 9,4 punturekin puntuatzen dute gogobetetze-maila.

KIUBek inkesta bat egin du zerbitzuaren erabiltzaileen artean; inkesta horretan, %98 ados dago bulegoaren kokapenarekin, eta %100 ados dago jasotako arretarekin. Bestalde,% 50ek nahiago du aldez aurreko hitzorduarekin artatua izatea, eta% 34k, berriz, hitzordurik gabe joatea.

Hobetu beharreko gaien artean, lokala itxarongela hobearekin eta langile gehiagorekin hornitzea proposatu dute.

938 bitartekaritza urtarrila eta urria bitartean

Durangoko Merindadearen Mankomunitateko Kontsumitzailearen Informaziorako Udal Bulegoak (KIUB) 938 bitartekaritza egin ditu aurten, urtarriletik urrira. Aldi horretan, gainera, 932 kontsultari erantzun zaie, aurrez aurre, posta elektronikoz edo telefonoz, eta 157 erreklamazio-orri jarri dira.

Bitartekaritza gehienak telekomunikazioen sektorearekin lotuta egon dira, 372 kontsultarekin. Hurrengo sektorea bidaiena izan da, 92 kontsultarekin, eta hirugarren postuan hornidurak, oro har, izan dira 60 kontsultarekin. Banketxeekin lotutakoak laugarren postuan geratu dira, 40 kontsultarekin. Kontsultak bultzatu dituzten gainerako sektoreen artean, internet bidezko erosketak, aseguruak edo ibilgailuak daude, besteak beste.

Erreklamazioekin batera, eta bulego mankomunatuak eskainitako hainbat zerbitzuren barruan, 932 kontsulta ere erantzun ziren, aurrez aurrekoak zein posta elektroniko edo telefono bidezkoak, guztiak bertan ebatziak, erreklamazio-gutunak bidali beharrik izan gabe.

Azkenik, KIUBek 157 erreklamazio-orri jarri ditu, eta zuzenean helarazi zaizkie kontsumoko hainbat erakunderi, hala nola Euskadiko Kontsumoko Arbitraje Batzordeari, Eusko Jaurlaritzako Turismoa, Merkataritza eta Kontsumo Sailari eta Arartekoari ere.

Kontsumitzailearen Informaziorako Udal Bulegoak zerbitzuak ematen dituen udalerrietan, durangarrak izan dira erreklamazio bati hasiera ematera gehien joan direnak (550), eta ondoren Abadiñon (110), Iurretan (39), Elorrion (34), Berrizen (22) eta Zaldibarren (6) bizi direnak.

Durangoko Mankomunitateko Kontsumitzailearen Informaziorako Udal Bulegoa (Askatasun Etorbidea, 2 Atzekaldea- Trenbidearen aurrean-Durango) astelehen, asteazken eta ostiraleetan 09:30etik 13: 30era dago zabalik hitzordu gabeko erabiltzaileentzat, eta astearte eta ostegunetan 09:30etik 13: 30era eta 16: 00etatik 18: 30era hitzorduarekin. Interesatuek 94- 620 27 07 telefono zenbakira deituta, omic.mdurango@bizkaia.org edo omic2.mdurango@bizkaia.org helbide elektronikora idatzita ere jar daitezke harremanetan zerbitzuarekin.